L'Inail misura il gradimento dell'utenza

TERAMO – Conoscere i bisogni e le preferenza dell’utenza, per migliorare la qualità dei servizi erogati. E’ con questo intento che l’Inail ha avviato, da oggi fino a sabato, un’ indagine volta a misurare il grado di soddisfazione dell’utenza. Durante questa settimana gli utenti che accederanno alla sede dell’istituto saranno invitati a compilare un questionario rispondendo ad alcune domande. La durata media della compilazione è di circa cinque minuti ed avverrà in forma anonima nel rispetto della privacy. La raccolta delle informazioni, attraverso delle brevi interviste, avrà un ruolo strategico nel migliorare il rapporto tra cittadino e amministrazione, snellire i tempi di attesa e potenziare i servizi in base a quanto richiesto dagli utenti.

 

Leave a Comment